Konsument w sklepie to dziś konsument ze smartfonem

Smartfon stał się naturalnym elementem zakupów. Z badania Kantar z listopada 2025 roku wynika, że korzysta z niego aż 92% konsumentów, a w grupie 18–29 lat – 97%. Telefon służy przede wszystkim do sprawdzania promocji, konsultowania wyborów z bliskimi, robienia zdjęć produktów, płatności mobilnych oraz porównywania cen i opinii.

Rośnie również świadomość kodów QR. Aż 82% Polaków wie, do czego służą, a 58% zeskanowało kod z opakowania, aby dowiedzieć się więcej o produkcie – to wzrost o 24 punkty procentowe w ciągu roku. Co ważne, 57% deklaruje chęć  skanowania kodów, jeśli znajdzie tam informacje niedostępne na etykiecie.

Badanie pokazuje, że dwuwymiarowe kody, takie jak QR od GS1, odpowiadają na realne zachowania zakupowe. Nowy standard nie tylko zaspokaja potrzeby informacyjne konsumentów, ale robi o wiele więcej.

Jeden kod, wiele perspektyw: co widzi kasjer, a co konsument?

Największą zmianą, jaką wprowadzają kody 2D od GS1, w szczególności QR z GS1 Digital Link, jest możliwość obsługi  różnych procesów jednym symbolem. Potężny zasób danych o produkcie staje się dostępny na każdym etapie łańcucha dostaw. Począwszy od produkcji i magazynu, przez sklep i system kasowy, aż po smartfon w dłoni konsumenta.

Dla magazynu i systemu kasowego kod pozostaje narzędziem identyfikacji produktu – odczytuje numer GTIN, a jeśli producent zakoduje dane zmienne, także datę ważności czy numer partii. Dzięki temu możliwe jest automatyczne blokowanie sprzedaży produktów przeterminowanych lub wycofanych.

Z kolei dla konsumenta ten sam kod otwiera dostęp do szczegółowych informacji o produkcie. Strona produktu, na którą prowadzi kod QR z GS1 Digital Link, może zawierać między innymi skład, alergeny, instrukcje użytkowania, zasady recyklingu, certyfikaty, opinie, a także materiały multimedialne, takie jak tutoriale wideo czy przepisy.

Nowy wymiar doświadczenia klienta

Kody QR z GS1 Digital Link pozwalają markom przekazywać informacje, które poszerzają treści znajdujące się na opakowaniu. Zamiast je skracać lub rezygnować z części z nich, producent może udostępnić pełny zestaw danych online – w formie przejrzystej, aktualnej i dopasowanej do potrzeb użytkownika.

Skuteczna komunikacja oparta na kodzie QR z GS1 Digital Link wymaga trzech elementów:

– wyraźnego wezwania do działania na opakowaniu, np. „Poznaj produkt”, „Sprawdź szczegóły”,

– czytelnego i poprawnie nadrukowanego kodu,

– mobilnej strony produktu, na którą trafia konsument.

To jakość doświadczenia tuż po zeskanowaniu decyduje o tym, czy kod stanie się skutecznym narzędziem budowania relacji. Potwierdzają to liderzy rynku, którzy już wdrożyli u siebie nowy standard komunikacji.

Polskie wdrożenia: pierwsze doświadczenia z rynku

Pierwsze produkty z kodami QR od GS1 są już dostępne w polskich sklepach. Na wdrożenie zdecydowały się m.in. Bioelixire, Skawa Wadowice oraz Seboradin, pokazując, że rozwiązanie sprawdza się zarówno w branży kosmetycznej, jak i spożywczej.

Kody 2D od GS1 to już nie technologiczna nowinka, ale realna zmiana. Polska branża retail wysyła sygnał: czas przygotowań mija, zaczyna się era cyfrowej interakcji z produktem.

Dlaczego kody 2D od GS1 to strategiczne rozwiązanie?

Kody QR z GS1 Digital Link to strategiczne wsparcie dla biznesu, które wykracza poza proste skanowanie przy kasie. Pozwalają zmieścić znacznie więcej danych w jednym kodzie, co realnie usprawnia logistykę i podnosi bezpieczeństwo produktów. Ich największą przewagą jest elastyczność – treści online można aktualizować w dowolnym momencie, bez konieczności wstrzymywania produkcji czy kosztownego przeprojektowania opakowań.

To rozwiązanie stanowi też odpowiedź na nadchodzące wymogi prawne. Regulacje UE, takie jak Cyfrowy Paszport Produktu (DPP) oraz PPWR, będą stopniowo zobowiązywać producentów do udostępniania ustandaryzowanych informacji o produktach i opakowaniach m.in. dotyczących składu materiałowego, pochodzenia surowców, możliwości naprawy, recyklingu oraz wybranych danych środowiskowych, w tym w niektórych przypadkach śladu węglowego. Standard GS1 pozwala przekazać te wszystkie informacje w sposób uporządkowany, nie zajmując przy tym cennej powierzchni na fizycznej etykiecie.

Z wdrożenia kodów QR ze standardem GS1 Digital Link mogą skorzystać marki z wielu sektorów rynku. Kody dwuwymiarowe sprawdzą się wszędzie tam, gdzie transparentność buduje zaangażowanie i zaufanie – od branży spożywczej i kosmetycznej, przez odzieżową i DIY, aż po sektor meblarski czy rolnictwo. Wdrożenie kodów 2D zmienia statyczne opakowanie w aktywny kanał komunikacji. Pomaga konsumentowi podjąć decyzję zakupową i pozwala marce budować z nim trwałą relację.